タメヨミ

よくあるご質問

商品の出品・購入に関して

Q.出品にお金はかかるの?

A.出品にお金はかかりません。
売買取引終了後、代金の10%を販売手数料としていただいております。


Q.出品できない商品はありますか?

A.正規の本であれば全てご出品いただけます。
ただし、コピー本など法令に違反している商品の出品はできません。また、本以外の商品や付加価値をつけた商品の出品はできません。


Q.出品価格に下限・上限はある?

A.はい。最低で¥300、最大で¥99999となります。


Q.着払いで出品することはできるの?

A.申し訳ございません。タメヨミでは送料込みのお値段設定をお願いしております。


Q.年齢制限はありますか?

A.13歳以上の方のご利用をお願いしております。


Q.コンビニ支払いはできますか?

現在は対応しておりません。クレッジトカード決済のみとなります。


Q.銀行振込での支払いはできますか?

現在は対応しておりません。クレッジトカード決済のみとなります。


Q.デビットカードやプリペイドカードでの支払いはできますか?

現在は対応しておりません。クレッジトカード決済のみとなります。


Q.クレジットカードでの支払いが出来ません。

A.クレジットカードがお支払いにご利用できない場合、ご登録の情報が間違っている/期限が過ぎているなど何らかの理由によりクレジットカードがお使い頂けない状態となっている可能性があります。
お手数ですが、利用されているクレジットカード会社へお問い合わせください。


Q.海外からの出品/購入はできますか?

A.申し訳ございません。日本国内のみのご利用をお願いいたします。


Q.商品画像を載せることはできますか?

A.現在は対応しておりません。


Q.出品した商品を編集・削除するにはどうしたらいいですか?

A.マイページ > 出品した商品 より「修正」「削除」ボタンより行えます。なお、取引中の商品は「修正」「削除」共に行うことはできません。


Q.どんな方法で配送すればいいですか?

A.こちら からご確認ください。


Q.購入決定後には配送方法は変更できますか?

A.価格に送料が含まれているため、基本的には変更のないようにお願いいたします。(変更の必要がある場合は、購入者へ連絡を入れ了承をもらってください。)


Q.発送通知が来ましたが、1週間経っても商品が届きません。

A.発送通知後しばらくしても商品が届かない場合取引メッセージにて出品者にご連絡をお願いいたします。
また、以下の可能性も考えられます。

  • ご家族・同居人の方が受け取っている
  • 商品がポストに届けられている
  • ポストに不在通知が入っている
  • 他の郵便と紛れている
  • 住所違い・不備により返送されている
  • メッセージの投稿から2〜3日経過しても返信がない場合は、取引画面より「お問い合わせID」をタップして詳しいご状況をお知らせください。運営事務局にて確認を行います。


Q.送る荷物に発送元の氏名や住所を書かなくてはいけませんか?

A.はい。ご自分の住所を荷物に書かずに発送してしまうと、万が一宛先不明で荷物が届かなかった場合、配送業者は返送することができません。
商品を発送するときは、必ずご自身の氏名・住所を荷物に書いて発送手続きを進めてください。



取引のトラブル

Q.購入者から受け取り通知をしてもらえません。

A.購入者から受け取り通知がない場合は、商品が届いていることに気づいていなかったり、一時的に不在である可能性も考えられます。
一度メッセージを送ってご確認をお願いいたします。

・追跡可能な発送方法を利用した場合
お届け済みの状態から2日経過しても受け取り通知がない場合、取引画面より「お問い合わせID」をタップして詳しい後状況をお知らせください。運営事務局より確認を行います。

・追跡できない配送方法を利用した場合
不在が続いている場合、配送業者の営業所で保管されている可能性があります。
保管期限が過ぎると、通常、荷物は差出人(出品者)のもとへ返送されます。

発送通知から1週間経過してもメッセージに返信がない場合は、取引画面より「お問い合わせID」をタップして詳しい後状況をお知らせください。運営事務局にて確認を行います。


Q.取引をキャンセルしたい

A.商品の破損などの理由により商品発送後にお取引をキャンセル・中止したい場合は、メッセージにて双方の合意が取れましたら、取引画面のお問い合わせIDをタップしてご連絡ください。運営事務局にて承ります。

また、購入者発送通知が10日間押されない場合は購入者の画面キャンセルボタンが自動で表示されます。

取引画面にボタンが表示されますので、キャンセルをご希望の場合はこちらよりキャンセルをお願いします。取引中のトラブルやお困りのことがあれば、事務局へお問い合わせください。


Q.評価のコメント欄に個人情報を入力された・してしまった。

A.取引画面よりお問い合わせIDをタップし、詳しい後状況を事務局へお知らせください。


Q.やり取りのコメントを修正できますか?

A.コメントは取引の記録として修正できませんので、間違えてしまった場合は、お取引相手にお知らせください。


Q.ブロック機能はありますか?

A.現在はブロック機能はありません。


Q.説明文と違う/不備のある商品が届いた

A.出品時の商品説明と実際に届いた商品が異なっていた場合、受け取り評価を絶対にしないでください。
まずは出品者と連絡をとり、今後の対応について相談しましょう。
返品が決まった場合、返送時の送料の負担や返送方法についても当人同士のお話し合いにてお決め頂きますようお願いいたします。
返金の必要が生じた場合は、全ての対応が完了した後に取引画面より「お問い合わせID」をタップして詳しい後状況をお知らせください。



ログイン・登録情報に関して

Q.機種変更した場合はどうすればいいですか?

A.機種変更後も登録情報を引き継いでご利用いただけます。
ご登録いただいたアドレスとパスワード(Facebookにてログインした場合は同様にFacebookログイン)にてログインをお試しください。


Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.ログイン画面よりパスワードのリセットができます。「パスワードを忘れた方はこちら」からメールアドレスを入力してパスワードをリセットすると、暗証番号が記載されたメールが届きます。記載された暗証番号を入力し新しいパスワードを設定してください。


Q.登録情報を変更したい。

A.マイページより「会員情報の変更」にお進みいただくとユーザー情報を変更いただけます。



その他

Q.メールが届きません

A.マイページより「メールアドレスの変更」よりご登録のメールアドレスに間違いがないかお確かめください。
間違いがなかった場合、タメヨミからのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダ内や携帯電話会社でのメールアドレス設定をご確認ください。受信したいドメインを設定する場合は「」とご記入ください。

常軌をご確認いただいて、それでもメールが届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」より詳しい状況をご連絡ください。


Q.お問い合わせの返信がきません。

A.お問い合わせの返信には、内容により5営業日程度お時間を抱くことがございます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
土日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除きます。
5日を過ぎても返信がない場合は、タメヨミからのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダ内や携帯電話会社でのメールアドレス設定をご確認ください。